CONSEILLER SUPPORT LOGICIEL CLIENTS H/F

Description

Servir RH recrute en CDD un CONSEILLER SUPPORT LOGICIEL CLIENTS (H/F) pour son Partenaire situé à Dinan.

Notre Client est une entreprise de logistique distribuant des produits vétérinaires.

Au sein du service de rattachement, vous répondrez aux appels des clients de l’entreprise, vétérinaires dans leur grande majorité, et vos missions principales seront:

• Assurer la mise en service de l’offre digitale et des outils proposés par l’entreprise auprès de ses Clients à distance,
• Assurer l’assistance téléphonique ou mail de l’offre digitale et des services informatiques proposés par l’entreprise à ses Clients et personnels,
• Avoir la capacité d’analyser un dysfonctionnement pour établir un diagnostic,
• Effectuer un suivi administratif de chaque contact Client,
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux conseillers du service support,
• Participer à la recette applicative et de version sur les produits,
• Contribuer au suivi des communications Clients,
• Effectuer des astreintes à domicile certains samedis matin,
• Participer sous supervision à la mise à jour de la base de connaissance du support et différents supports logiciels.

Vous, futur(e) Conseiller(e) support logiciel clients, serez amené(e) a effectuer des missions de référent(e) dans différents domaines spécifiques. Vous accompagnerez notamment vos interlocuteurs dans la gestion comptable du logiciel:

• Expliquer les règles de bases comptables aux clients,
• Réaliser une veille comptable en se tenant au courant des actualités.

Travail sur une base hebdomadaire de 35heures, avec une amplitude possible de 08h30 à 18h00.

POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE

 

 

 

Servir RH recrute les professionnels que recherchent les entreprises, quels que soient les secteurs d’activité.

Ce que Servir RH vous apporte en plus:

• des entretiens individualisés pour une meilleure adéquation entre vos attentes et les postes proposés,
• les contrats vous sont envoyés avant le démarrage de chaque mission,
• besoin d’un acompte? Du lundi au vendredi, Servir RH vous fait le virement le jour même de votre demande (sous condition),
• les virements de salaires sont faits plus vite, entre le 4 et le 7 du mois,
• notre équipe est joignable 24/24, par téléphone, SMS ou E-mail.

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Servir RH, le bon candidat au bon poste de travail!